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Questions fréquemment posées

Livraison et expédition

Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions généralement sous 1-2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3-5 jours ouvrables en France métropolitaine.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€.

Retours et échanges

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment procéder à un échange ?
Contactez notre service client à l'adresse support@creampease.com pour initier un échange.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

 Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?

 Oui, tous nos produits sont testés et fabriqués avec des matériaux de qualité pour un usage quotidien.

Les produits conviennent-ils à toutes les morphologies ?

Oui, nos ceintures et accessoires sont réglables et adaptés à la majorité des tailles.

 Comment nettoyer et entretenir mes produits ?

 Suivez la notice incluse : essuyez avec un chiffon humide, évitez le lavage en machine et le contact direct avec l’eau.

 Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes ou aux personnes avec problèmes de santé ?

 Il est recommandé de consulter un médecin avant utilisation si vous êtes enceinte ou souffrez de maladies chroniques.

Quelle est la durée de vie de vos produits ?

Avec un usage normal, la durée de vie moyenne est de 2 à 3 ans, selon l’entretien et la fréquence d’utilisation.